- 10 個不得不愛上 Amankila 的理由 -

 

這回前往 amankila 是為了慶祝結婚兩週年,剛好紀念日是在雙十連假,有著 4 天小假期。後來因我工作關係則延至 11 月,雖然是雨季的開始,卻幸運的是很棒的天氣。


因 Sonny 身邊有著對生活相當有想法見解的仙女是位 amanjukie,單是在峇里島上的 3 間 aman,她都住過而且也去過多次,其中,kila 是她最為推薦我們去體
驗的一間。



短短 4 天的假期,加上我跟先生那陣子工作都忙,到峇里島放鬆放空,是個相當不錯的選擇!因此 amankila 就成為我們兩週年慶祝的地點。


下面就讓我依自身的經驗,分享 amankila 令我著迷回不了家的原因 。
(我有克制盡量讓我的臉少出現了,哈哈哈)
 

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1. [ 擁有整座島嶼極佳的視野 ]

aman的勢力及品味,就是有辦法在世界最讓人心醉的點建造一棟讓人回不了家的休息處所。
是知名建築師 Edward Tuttle 的巨作,座落在山壁上,使得建造時的難度和經費都相對拉高,
但卻造就了眼前這三面望去天海一線的美景。



2.[ 入境篇 -   快速通關 ]

在峇里島上精品奢華的住宿林立整座島嶼,但,唯獨入住 Aman 集團飯店的客人,
才獨享有機場快速通關服務 。(就連 Bulgari 酒店都掰掰)

不過,就在今年(2016.10月左右)集團換了新老闆。現在這樣的服務變成加價的選項,
11月去時收費是 20美元 / 每人 。 (其他飯店報價 40 美金 /人),供參考。

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快速通關,在下機出空橋後,隨即看到機場人員(圖片中的白衣),高舉寫著我們名字的牌子,
隨後搭了電梯到地面層,一路都有隨行人員帶領我們,快速通關顧名思義就是當大家在排隊時,
人員會帶你直接殺出另一條路來。

 

在過程中 Roy 親切有禮的與我們聊天、隨時注意我們的需求,更一路提領我們的行李,直到把
我們送上 aman 的接駁車。

 

在旅遊旺季時,可為你省去 2-3 小時的等候排隊時間,讓假期有非常愉悅的開始,我覺得相當值得!

 

 

 

3.[ 出境篇 - 機場等候人員、貼心吊牌 ]

在專車抵達機場時,遠遠就可以看到 aman 的服務人員,已經推了行李車在等候我們。
服務人員俐落又小心翼翼地將我們行李放上推車,親切問候我們假期如何。

 

aman 服務人員一路送到不能再送,在檢驗站與我們道別。
全程不用找路也不需拉行李,持續愉悅的心情登機。 


入住aman的好處就是,從飛機一落地再到上機的過程,都是旅程體驗的一部份,
他們貼心也用心的把這些瑣碎麻煩的事情都幫旅客處理好,
在機場都有 aman 人員駐點於此,協助旅客上下接駁車及機場各項協助。
用心的服務不只侷限於飯店內。


就在我們被 aman 機場人員協助覺得窩心的同時,
更發現另一樣 amankila 送我們的驚喜 -行李箱吊牌!

 

我跟吳桑尼是個很原廠標配的人,蠻懶得再去商品上加上太個人化的物品,懶到連行李吊牌都沒有。
就在機場人員將我們行李卸下放上推車時,我發現!
飯店人員竟趁我們在 checkout 同時貼心地為我們掛上了行李吊牌,
你說說~這怎麼可以不驚喜呢!


飯店人員竟然連哪一件行李是誰的都知道,沒有掛錯!
不覺得很神嗎?!飯店人員從我們落地到起飛,都沒有看過我們拉行李,
我猜想,這些細微的觀察,是來自於房務人員在清潔時的用心。



4. [ 驚人的房務清潔 ]

- 因應不同時段的不同房務整潔,任何小細節都不放過、時效拿捏像變魔術 

一天之中,不管我們進出房間幾次,每次回到房間,
總是清掃完畢,我是說任何一個小細節的那種喔!

 

總是把紙巾摺好,這沒什麼稀奇,
這裡驚人的是,不同時刻,房間內各種用品應該放置的正確位置和擺設方法!


重點是,你看不到服務人員在園區中走動,但他們卻可以完全掌握每位旅客的行蹤 ,
或許你會覺得,那他們是監控你一舉一動吧.. ?
但是,在園區中看不帶佩戴對講機的工作人員,他們專業的服務態度不會讓你感受到壓力被監視,
而是打從心底佩服他們的用心,該出現的時候會讓你看到,不該打擾時找也找不到。

 

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我們最短出房時間是 30分鐘,在睡前到健身房運動,
而你知道,睡前的房務整理是最複雜的--
在兩側的床頭櫃擺上水、水杯、開瓶器、手電筒 / 拖鞋從浴室移至床延兩側 / 門窗哪個該開哪片關 / 睡前故事和小點 ....

 

其他還有冰桶內總是結冰的冰塊、滿滿的餅乾們、滿的浴鹽和乳液們、乾淨的浴巾和浴衣
(在那邊因為水上運動我一天大概都洗3次最少,沒有一次是髒的浴巾還在房內的)

 

這短短30分鐘內,看不到服務人員守候在家門外要抓緊時間為我們打掃,
回房時也看不到有人急急忙忙手刀離開 ,
一切真的都是這麼的細膩而且無微不至,連時間管控都在他們的掌控中。
(我個人是認真想過,工作人員是不是駐守在每間房的樓下草地位置,不然真的太神)

 

 



5. [ 靜謐的時光 ]

amankila 只有 33 間房,但整個園區卻由 230 多位員工共同維護,
在這裡,看不太到人,不管是其他旅客或是員工,像是獨享了整個園區。

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6. [ 將每位旅客放在心上 ]

- 記得每位旅客的名字和行程 -

園區這麼大,還有這麼多員工,但他們卻知道每一位房客誰是誰!
因我跟桑尼是來慶祝結婚兩週年的,每位員工總是親切的稱呼我們吳先生跟吳太太,
並且誠心誠意的祝賀恭喜。
合宜的談吐和真誠的眼神,不會有壓迫感,真的像回家一樣自在。

 


搭機當天的早餐時間,在餐廳時經理過來致意,談話中也提及我跟桑尼的班機是幾點,
車子幾點會過來接我們等等。因我們每天的行程其實蠻多的,有時候用餐跟行程間抓得比較緊,
連餐廳員工都會貼心的提醒我們下個行程時間。

合宜談吐和互動,笑容滿面的真誠互動。

合宜談吐和互動,笑容滿面的真誠互動。

Trekking時的導覽,可能大家在園區中都有注意到我很喜歡拍照記錄,路程中除了盡責地介紹地理文化外,還一直詢問我幫你們拍照吧~覺得需求完全被照顧到 (害羞)。

Trekking時的導覽,可能大家在園區中都有注意到我很喜歡拍照記錄,路程中除了盡責地介紹地理文化外,還一直詢問我幫你們拍照吧~覺得需求完全被照顧到 (害羞)。


7. [快速、多元、又好吃的餐飲服務]

不管在餐廳或是海邊俱樂部用餐,甚至是 24 小時的 room service,
菜單多元而且都很到味!早餐中 / 西 / 法 / 印尼連墨西哥都有,沒有一樣不好吃!

身為專業 cereal 控,他們的果乾太驚人 (餓)

身為專業 cereal 控,他們的果乾太驚人 (餓)

果乾種類多元,雖然是果乾但是還是很新鮮的感覺! 隔壁那碗燕麥,也是很超過的怎麼就燕麥可以這麼好吃

果乾種類多元,雖然是果乾但是還是很新鮮的感覺!
隔壁那碗燕麥,也是很超過的怎麼就燕麥可以這麼好吃

有天我們在海灘俱樂部午餐,方圓百里內只有我們兩人,原以為這種偏遠地區餐應該就 ...
殊不知不只快速又好吃,不論什麼狀態他們都像永遠準備好為客人服務。

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8. [貼心的極致 - 健行活動後的驚喜]
 

說了這麼多 amankila 軟體服務的強項,讓我再分享一個有驚喜到我的!


近三個小時的行程,我們用雙腳真實的踩踏了土地,遇見了河邊洗澡的小童們、梯田耕種的農人,
巧遇一年一度最大的慶典,還拜訪了特有的編織及染布技術,
遇見了文化、自然還有親切的在地人。帶回了很多文化洗禮,還有,髒鞋兩雙。
 

 

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回房後,
看到房門前有個竹籃其實有些詫異,

進房後先是看到冰涼的檸檬汁水,
接著是張字條,寫道:
「我們知道在結束行程後你們的鞋子一定髒了,請將鞋放進籃子中,我們隔天將會清洗乾淨送回。」

重點,是免費的~

 

其實有點緊張,
因為隔天我們是中午就要離開前往搭機,
想說一天不到的時間,是否來得及!?

但他們真的不會讓我們失望,
在我們要收行李前,鞋盒擺放在衣帽間中,
而且鞋子比我去之前還乾淨(哈哈哈好賺到)

現在回想,他們真的好專業,同樣物品不同時間點,該出現在哪邊都已設想好。

現在回想,他們真的好專業,同樣物品不同時間點,該出現在哪邊都已設想好。

 

9. [  與自然共處 l  到處都是香的 ]


談話中,我們問:
「amankila 被評選為世界最佳的飯店,相較於島上同集團中另外兩間飯店,你們有什麼看法?」


員工們總謙虛的說,最大的不同在於這邊更親近「自然」。
有山、有海、有沙灘、還有環繞的樹林花草樹木,聲響是自然的、風是自然的、香氣也是天然的。


的確,在這邊,看不到硬生生一堵牆做為區隔,
為求隱秘性,所有房間的高度需求在設計時已精算好,用樹木植物製造自然屏障。
 

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不需用水氧擴香,
因為園區栽種的都是自然會散發香味的花與樹木,
真的走到哪邊都是香的!

連洗手間都是一致的自然花香。 
(傳言,連拖地都是用精油...) 
 


連音樂我都很欣賞!學音樂的,自然對聲響比較敏銳,
有天晚餐時經過池畔,
聽到滴滴咚咚稱不上明確旋律的聲音,

 


找了許久,發現有樂師在涼亭內彈奏著當地特有的器樂。
沒有打任何的燈光,但在用餐時都能聽到這些不是主角但卻加分的聲音
真的說不上是首曲目,但毫不衝突,不刻意強調,
而是仍以『自然』為主角,伴奏著。

從這個細節開始,我確實驚嘆於他們對於細節和品味的執著和用心。 經歷這次,現在對於在度假村放大聲音樂的旅宿.....覺得有些反感哈哈哈。 當然前提也是要有這麼好有樹林有海的環境拉

從這個細節開始,我確實驚嘆於他們對於細節和品味的執著和用心。
經歷這次,現在對於在度假村放大聲音樂的旅宿.....覺得有些反感哈哈哈。
當然前提也是要有這麼好有樹林有海的環境拉


10.  [  說不完的貼心與專業 ]


  - 戶外溫水游泳池-

 這只要是戶外的泳池,不管多深、多寬、地理位置多遙遠 ,
24 小時都是溫水!儘管在夜晚睡不著想看星星游泳都不是問題。

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- 再小的用品,都是客製 -

在這裡,所有視覺調性是統一的,
同色系的石材在整體建築和房間連浴缸都是、
竹編製品的細節包含了手電筒、各式用品籃、資料夾本...等
餐廳的拼貼專延伸到房間內的開瓶器、防水瓶套,
魔鬼真的在細節裡。
 

 


- 你沒想到的,他們都準備好了 -

amankila 相較於其他兩間島上住處較遠,離機場需要約莫90分鐘的車程,
一上車會冰涼的毛巾、各式飲品(前座的冰箱中什麼都有,有無酒精、氣泡飲)、各種簡介、音樂。

去健走,飲品和需要的用品都有人員揹著,
不論是冰涼的毛巾、天然自製的防蚊液也是隨身備妥。





房內的衣帽間中,備有瑜珈墊,
喜歡這種連細節都看重身心靈合一這事。

 

 

 

 

 

- 登機前的祝福 -

為我們繫上除了 blessing 儀式時被贈與的紅黑線繩外,飯店人員再為我們掛上黑白線繩,
白色代表著純潔美好的,黑色則是災厄,結合一起是在生活中講求「平衡」。


喜歡他們對於生活、自然、宇宙,共存給予尊重的態度。
也喜歡不只有「喜」或是「悲」的偏執。 --  『平衡』。

 


另外,飯店人員還為我們準備了小點,是我在飯店內最喜歡的布朗尼  根本肚子蛔蟲來著~)


- 飯席上一句不經意的話 -

第一餐用餐時索取了筷子後,不管到哪個餐廳用餐,都不忘貼心附上筷子。
有次飯席中我們只是隨口說了:”這杯酒可以帶到泳池旁使用嗎?“

 


殊不知,用餐完走到泳池邊,該有的都已經準備妥當,
鋪好床基本、冰涼的飲水、大毛巾、重點是不同係數的防曬(這也太專業!)
 

 

在沙灘區,清洗腳的水也毫不馬乎!
合宜的容器、數量一致的花朵、好看好用的水瓢 、完美該出現的位置 (像是每個茅屋前都有)

 


連我們待了半天時間沒有任何一位的沙灘泳池這區,
淋浴間及更衣室,包含洗手間,都是隨時整潔。
洗手間使用完下次再進去,紙巾已折妥、
在戶外淋浴完畢隨手就有乾淨浴巾,再經過時,又是全新的浴巾備妥在隨手可得之處。
 

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這的貼心服務還不只如此,去過好幾次的朋友分享,
她曬得很紅蠻明顯是曬傷,但過程中也沒有任何飯店人員與他特別交談這件事,
再回到房間時,已經看到數片新鮮、切開的蘆薈放在房內要讓她使用 (這真的很貼心)
 

 

他們的貼心服務並不制式,而是用心觀察每一位客人,
針對每位客人提供適合他們的服務,我覺得這才是服務之迷人的地方!


這裡,不光彩炫目,但一切使用起來舒適設計合宜,細節滿滿
沒有過多只有剛好,我喜歡這些與自然、宇宙共處的平衡。


都回來兩個禮拜了,皮膚曬黑還沒退,心也還留在這。

 

 

天堂捷徑 --  amankila


【2017.04 補充更新】
最近又在計劃今年的結婚紀念日要到哪邊去,
又比較了Aman其他間住宿,發現! kila實在是所有集團中價格最便宜的,
因此,若想開始第一次與安縵 Aman 的體驗,Amankila 絕對是不會錯的首選!

都說到了慶祝結婚紀念日,補上幾張照片。如果是特殊節日到這裡,都可以在訂房時跟飯店詢問些想要的特殊配合方式,像這次的 Blessing Ceremony 就是飯店安排的喔。